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保险业调集资源投入理赔一线

来源:上海证券报 2021-07-22 08:31:57

  保险业调集资源投入理赔一线

  ◎记者 韩宋辉 实习生 范斐晶

  昨日,河南银保监局向辖内银行保险机构下发紧急通知,要求银行保险机构有力有序调度资源,确保基本金融服务畅通。截至昨晚,已有52家保险公司披露了针对河南灾情的紧急应对预案,人身险公司、财产险公司各26家,合计接到相关报案约5.5万起。

  从保险主体看,接到报案最多的是平安产险。截至昨日12时,平安产险接到灾情相关报案20697笔,预估赔付金额超6亿元。其中车险报案20471笔,财产险报案193笔,意外险报案18笔,农险报案数量15笔。通过远程定损等方式,平安产险加快了理赔效率,已快速结案411笔。

  有财险公司高管表示,平安产险在河南的市场份额较高,受灾客户较多。人保财险则尚未披露相关报案数据。险种方面,此次灾情报案最多的是车险,相关报案超5.19万起,一方面是因为重灾区在郑州等城市地区,涉水车辆较多;另一方面农险的报案和统计更复杂,报案相对滞后,目前很多公司尚未统计出来。

  保险公司还纷纷启动暴雨事故紧急预案,推出理赔绿色通道等措施,全力配合抢险救援。

  一位财险公司人士介绍,郑州等地临街车辆、厂房、商铺等损失较大,财产险公司纷纷成立应急处置工作组,开设多个报案入口,多渠道获取事故受损名单,全方位排查出险信息,通过远程定损、简化手续等方式主动预付赔款。

  为提高理赔效率,财险公司纷纷调动设备和专业人才奔赴抢险救援一线。人保财险河北、山东、安徽、湖北、山西等分公司组织129台救援车支援河南,38名科技理赔人员也于昨日赶赴郑州。人保财险河南分公司还成立了灾害指挥部,41支抢险救灾和理赔工作小组组织各地市116辆救援车辆投入抢险救灾一线。

  据悉,人身险公司采取了主动寻找客户、简化费用报销材料、取消定点医院限制、优化身份证明材料、优化身故理赔申请资料等服务举措,尽可能缩减意外险、医疗险、寿险等人身险的理赔程序,及时将理赔款发放给被保险人。

责任编辑:张玫

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